До конца года в Узбекистане должен быть запущен портал для покупки лекарств, определения местоположения аптек и проверки их лицензий. До 1 декабря 2018 года должны быть созданы сайт и мобильные приложения, через которые можно будет узнать местонахождение ближайших аптек и купить лекарства.
Представители фармацевтического бизнеса рассказали Spot о перспективах проекта, преимуществах онлайн-продаж, возможных сложностях и способах их решения.
Алишер Жафаров
Проектный коммерческий директор дистрибьюторской компании Meros Pharm, основатель и руководитель консалтинговой компании Corporate Hub
Аптеки давно планировали запускать свои онлайн-платформы, это логическая цепочка развития. Но до сих пор не было законодательной основы: лекарственные средства и изделия медицинского назначения запрещалось реализовывать в рамках электронной коммерции. Но раз правительство решилось поддержать данную инициативу — это очень интересно. Сейчас потребитель в каком-то смысле слеп, ему необходимо прилагать физические усилия для сравнения цен в аптеках. Онлайн-продажи повысят прозрачность и будут способствовать честной конкуренции, которую мы лично только приветствуем.
Но не стоит забывать, что есть много подводных камней касательно логистики, например, нужно продумать в деталях доставку рецептурных препаратов. Думаю, аптеки будут запускать собственные службы доставки, но при огромных географических масштабах это не всегда выгодно: возникает дополнительная наценка за услуги и цена для конечного покупателя растет. Поэтому, не исключено что будет рассматриваться сотрудничество с сервис-компаниями по доставке и использование их готовой логистической платформы.
Динара Зиятова
Руководитель проекта по запуску сети аптек Olam Pharm по Ташкенту и Ферганской долине
В онлайн-продаже лекарственных средств есть тонкий момент: лицензия контролирует торговлю на территории аптеки, а что произойдет с препаратами за ее пределами по пути к покупателю, проконтролировать сложно. Рецептурные препараты достаточно опасны, если их неправильно использовать. Поэтому сейчас онлайн-продажа лекарств запрещена, но правительство взяло курс на изменение законодательства, чему мы очень рады. Это должна быть двусторонняя работа предпринимателей и государства.
Мы в ближайшее время планируем запустить свою онлайн-платформу для продажи ряда нашего ассортимента. Нам интересно вкладывать в этот проект при условии что государство будет оказывать поддержку. Так как наиболее эффективной была бы именно единая система, что предполагает синхронизацию нескольких тысяч аптек. Для этого нужна огромная техническая база, мощные инструменты и, соответственно, инвестиции. Но всё это возможно.
По нашим оценкам, чтобы наладить систему и организовать доставку, понадобиться до одного года, и возможно еще один год на тестирование, выявление багов и доработки.
Зебо Исмаилова
Исполнительный директор аптечной сети Oxymed
Мы с радостью приняли эту новость. При грамотной организации процесса работы онлайн-платформы будет развиваться клиентский сервис и качество предоставляемых товаров и услуг.
Возможность покупки лекарств в режиме реального времен, значительно облегчает поиск редких лекарств и препаратов, которые можно приобрести по специальным акционным предложениям. Клиент может воспользоваться целым рядом преимуществ, таких как:
- возможность поиска и сравнивания препаратов, а также проверка наличия сертификата на препараты в режиме реального времени;
- получение информации о местонахождении и контактных данных;
- заказ доставки или бронирования препарата.
Если говорить про аптечные сети Oxymed, мы ведем работу в этом направлении. Во многих наших аптеках клиенты могут оплачивать лекарства с помощью платежной системы Payme. С помощью нашего Telegram-бота @OxyMedbot можно искать лекарства в доступных аптеках сети, искать ближайшие аптеки по геолокации, быть в курсе новостей, акций и предложений, а также заказать доставку с помощью наших партнеров-курьеров.
Думаю, будет эффективно, если Мининфоком и Минздрав соберут представителей сферы для обсуждения организации бизнес-процессов работы онлайн-платформы, так как у нас есть опыт, мы знаем основные проблемы и возможные их решения.
Ранее сообщалось, что будет создан единый портал, где можно будет узнать о наличии лекарства в аптеках и цен на них онлайн.
