Генеральный директор частного детского сада Hello Kids Ирина Рахманкулова открыла детский учебный центр, чтобы дать своей дочери достойное дошкольное образование. По просьбе родителей центр превратился в детский сад, а позже спрос стимулировал открыть и школу, в запуск которой предпринимательница вложила $44 тыс. В этом году в первый (и пока единственный) класс пойдут 17 учеников.
От IT-курсов до частной школы
Несколько лет я была исполнительным директором в учебном центре Micros. Там я получила неоценимый опыт в управлении персоналом, познакомилась с интересными людьми — профессионалами своего дела. Но в какой-то момент я поняла, что, несмотря на хорошую зарплату, не хочу больше ни на кого работать.
Созрела мысль открыть свой учебный центр по подготовке IT-специалистов — IT Resource Human. Я зарегистрировала ООО, мы быстро набрали слушателей и скоро вышли на прибыль.
Но вскоре ООО запретили заниматься обучающей деятельностью. Тогда я столкнулась с проблемой лицензирования в области обучения.
Мы занимались авторизованными курсами компании Microsoft. Одно из основных лицензионных требований — заверенные Государственным центром тестирования программы. А программы Microsoft в Узбекистане никто не хотел официально признавать. Главным образом из-за этого курсы мы закрыли.
Фото: Евгений Сорочин / Spot
Новый виток начался в 2008 году, когда мне нужно было готовить дочь к учебе в специализированной школе с математическим уклоном. Тогда учебных центров для детей было не так много. Поиски показали, что единственное подходящее нам заведение было далеко от дома, а остальные просто не отвечали моим требованиям.
Тогда и пришла идея открыть собственный детский центр, где я могла бы обучать своего ребенка и других детей на достойном уровне. Большой плюс был в том, что я нашла в аренду здание с бассейном.
По сути, детский учебный центр я открывала для дочери, а в процессе поняла, что это направление мне безумно интересно. Позже спрос со стороны родителей подсказал сменить формат, и я превратила центр в детский сад — с сохранением учебной программы. А теперь мамы и папы вдохновили нас открыть и школу. В сентябре в первый класс пойдут воспитанники сада, которые не хотят расставаться с любимым педагогом и привычной атмосферой.
Об инвестициях и независимости
Точную сумму инвестиций в IT-центр и детский сад не смогу сейчас вспомнить: прошло много времени. Могу лишь сказать, что на каждый проект потребовалось не менее $20 тыс. Эти средства ушли на аренду помещения, ремонт, покупку мебели и оборудования, учебных материалов и первую зарплату педагогам.
Я не брала займов, кредитов. Вкладывала только заработанные деньги. Конечно, можно было найти инвесторов, соучредителей, но я не хотела финансовых обязательств перед кем-то. Приходилось все удачи и провалы переживать одной. Но для меня ценно, что я ни от кого не завишу.
Фото: Евгений Сорочин / Spot
На точку безубыточности детский сад вышел только спустя три года. Этот бизнес невозможно рассчитать по правилам. Есть много факторов, которые ни от кого не зависят. К примеру, нельзя заранее спрогнозировать количество детей, которые уйдут в отпуск (раз в год летом детям дается отпуск до 30 дней). К тому же дети часто ломают игрушки, мебель, пособия. И таких непредвиденных расходов с детьми очень много.
О проблемах тогда и сейчас
В 2008-м сложнее всего было получить лицензию. Комиссия по лицензированию деятельности негосударственных образовательных учреждений собиралась раз в три месяца, а то и реже. Так наше открытие откладывалось целый год: то в документах ошибку находили, то исправленный вариант терялся в стопке бумаг, из-за чего приходилось ждать следующего собрания.
А в это время приходилось оплачивать аренду, платить зарплату педагогам. Мы не могли принять первых клиентов, хотя всё было готово к работе.
Из-за этого горького опыта я ожидала таких же проблем при получении лицензии на частную школу. И была шокирована тем, как хорошо и быстро работают центры «Единое окно». Сейчас фирму регистрируют за несколько часов, а лицензию можно получить за пару дней при условии, что помещение соответствует пожарным и санитарным нормам, у вас грамотно расписан план и четко прописана программа обучения.
Так в течение семи дней я открыла частную школу. Пока в ней только один первый класс, в котором будут обучаться выпускники нашего сада.
Фото: Евгений Сорочин / Spot
Еще одно приятное изменение, которое упростило работу — больше возможностей получить собственное помещение. Настроение арендаторов невозможно предугадать, а при каждой смене здания теряешь, как правило, 10% клиентов. К тому же рискуешь, вкладываясь в строительство или ремонт арендованного помещения. Но обстоятельства вынуждают идти на такие риски.
Сейчас появилась возможность в рамках государственно-частного партнерства получить землю и здание. Но в Яккасарайском районе я пока не нашла подходящее. К тому же еще не до конца понятны некоторые детали партнерства, например, механизм получения кредита.
Как сформировать команду педагогов
Главная составляющая успеха детского сада — это хорошие специалисты, которые проверяются не один год. Родители в первую очередь ищут хорошего воспитателя или педагога для ребенка, на втором месте стоят условия в саду и обучающие программы.
Воспитатели должны быть с детьми на одной волне, уметь находить к ним подход. Уроки должны не просто проходить в игровой форме. Детям нужно всю информацию воспринимать тактильно. А для этого педагог должен долго готовиться к каждому занятию, самостоятельно мастерить демонстрационный материал, так как в продаже у нас его нет.
Мне посчастливилось встретить талантливых педагогов, многие из которых с самого начала и по сей день со мной. Таких, к сожалению, очень сложно найти, поэтому сами воспитываем кадры. Каждый год у нас проходят стажировку студентки педагогического университета. Наблюдаю за ними в течение года, из способных формирую базу новых кадров на следующий год. Сама их обучаю, а также отправляю на различные тренинги. Это единственный способ собрать свою команду педагогов.
Фото: Евгений Сорочин / Spot
О лояльной конкуренции
На старте в детском саду было всего две группы, причем разновозрастные. Тогда у нас было 27 детей, сейчас — почти 80, плюс выпускники, которые ждут открытия школы.
Проблем с привлечением клиентов не было: когда мы только открылись, конкуренция была небольшая, со временем начало работать сарафанное радио.
Поэтому мы особо не занимаемся продвижением, рекламу на билбордах не размещаем. Лучшая реклама — наша работа и отзывы родителей о ней. Также ведем страницу в Facebook, где можно прочувствовать атмосферу сада, узнать, как проходят будни и праздники.
Сейчас сад переполнен, мы не набираем детей. В сентябре откроем филиал, где будут младшие группы. А в нынешнем здании останутся только подготовительные группы, из которых будем формировать школьные классы.
Конкуренция на рынке большая. Открывается очень много учебных центров для детей и частных детских садов. И большинство из них на хорошем уровне.
Только в нашем районе около 10 частных детсадов. Они есть почти на каждой улице. При этом конкуренция лояльная. Каждый старается не переманить чужого клиента, а выделиться чем-то.
Особенность нашего сада в полилингвальности. Дети изучают параллельно четыре языка — русский, английский, французский и узбекский. Сначала вводится русский, с трех лет — английский, на следующий год — французский и после этого в подготовительной группе — узбекский язык. Занятия по ним проходят каждый день.
Кроме того, занятия проходят по математике, грамматике, развитию речи, логике, окружающему миру, танцам, спорту, актерскому мастерству, изо-деятельности, этикету и другим предметам.
Фото: Евгений Сорочин / Spot
Многие детсады входят в ассоциацию, участники которой придерживаются определенных этических норм. К примеру, не берем на работу педагогов, которые уходят из другого сада и переманивают за собой клиентов.
В этом бизнесе выжить тем, кому нужна только прибыль, очень сложно. Он строится на хороших взаимоотношениях, на том, что один довольный клиент приводит десять. Одного только капитала недостаточно. В первую очередь должен быть профессиональный коллектив, который работает не просто ради зарплаты, а реально понимает, какие ценности стоят во главе, какая миссия возложена на каждого.
Галактика умных детей
Не могу сказать, что я не планировала открывать школу, но не думала, что сделаю это так скоро. Доверие родителей стимулировало.
На открытие начальных классов школы Galaktika Hello Kids ушло около $19 тыс. (купили интерактивное оборудование, мебель, парты, компьютеры), плюс около $25 тыс. потратили на строительство дополнительного помещения.
Финансировала проект по старому принципу: зарабатывала — вкладывала. За всё время не взяла ни одного кредита на бизнес.
Начальные классы разместятся в том же здании, что детский сад. В этом году откроем единственный первый класс с 17 учениками. Позже хочу взять большое помещение под школу до 11 класса.
Прежде чем открыть школу, я должна была подумать, чем буду отличаться. Я закончила географический факультет, в магистратуре училась на факультете физики, аспирантуру окончила в Гидрометцентре. Была замначальника гидрохимической лаборатории.
Фото: Евгений Сорочин / Spot
В школе я буду читать авторский курс «Необычная наука». Нужно с раннего возраста прививать любовь к математике, физике и другим фундаментальным наукам.
Сейчас огромное количество доступных методов и необычных подходов в обучении детей. Основная цель — просто и доступно объяснить многие физические и химические процессы.
В расписание также будут входить таэквондо, футбол для мальчиков и хореография для девочек, курс этикета, ментальной математики.
Будут занятия по робототехнике и программированию. Думаю, через пять лет многие специальности и подход к обучению в корне изменятся, компьютеры заменят часть специалистов. Поэтому нужно с раннего возраста учить детей программировать.
Акцент на доступную науку, технику и программирование хочу сделать на протяжении всех 11 лет обучения.
Дети — как белый лист: что в них вложишь, то и получишь. Основная наша цель — показать, что если к ребенку относиться с пониманием, любовью, прививать ему только положительные качества, из него не может вырасти жестокий человек.
С открытием школы у нас появляется возможность дальше поддерживать начинания выпускников нашего детского сада, вкладывать в них еще больше души и знаний. Сейчас я не знаю, что происходит с детьми после выпуска, не вижу их дальнейшего развития. Хочется посмотреть, какими мы их вырастили, увидеть плоды нашего труда. Хочется, чтобы они добивались своих целей, ведь у нас много талантливых ребят.
