Как ранее писал Spot, в стране к приватизации готовят шесть банков, среди которых «Ипотека-банк» и «Узпромстройбанк». Представители банков рассказали телеканалу O’zbekiston 24 о том, как идет подготовка.
По словам директора департамента банка Алика Степаняна, трансформация ведется не только в головном офисе, но и в филиальной сети, которая непосредственно касается клиентоориентированности:
«Мы изменили структуру филиалов, настроили банк на клиентов. Это, в первую очередь, касается качественного обслуживания. Делаем банк более привлекательным не только для клиентов, но и для международных инвесторов», — сказал он.
По словам заместителя председателя правления «Узпромстройбанка» Зафара Азимова, сейчас в банке готовят сотрудников, которые будут обслуживать клиентов по системе «одного окна», что значительно сэкономит время и улучшит качество услуг.
«В 2020 году мы внедрили андеррайтинг, который позволяет проводить кредитные операции без участия сотрудников. Это дало свой результат ― в 2020 году было профинансировано проектов на сумму более 2,6 трлн сумов. Внедрили 26 модульных продуктов для кредитования, которые также сокращают время и улучшают качество кредитов», ― перечислил он.
В 2021 году «Узпромстройбанка» намерен улучшить бизнес-процессы за счет внедрения нового кредитного конвейера и CRM, которые позволит получать обслуживание по системе «единого окна».
Кроме этого, в банке оптимизируются бизнес-процессы. Сегодня у банка 45 филиалов в регионах — в 2021 году их планируется переориентировать как точки продаж.
Ранее Spot рассказывал, почему необходима приватизация банков.
