Принадлежащий Facebook мессенджер WhatsApp задействует модераторов, просматривающих сообщения пользователей. Об этом сообщают журналисты некоммерческого объединения ProPublica.
По данным их расследования, WhatsApp через своего подрядчика Accenture задействует как минимум тысячу модераторов в трёх офисах — в городах Остин (США, штат Техас), Дублин (Ирландия) и Сингапур.
Журналисты общались с 29 модераторами, как бывшими, так и нынешними. Они занимаются проверкой сообщений, на которые были поданы жалобы за нарушения правил мессенджера, с использованием системы искусственного интеллекта.
«Эти подрядчики принимают решения о том, что мелькает на их экранах — по жалобам на всё, от спама либо мошенничества до детской порнографии и террористических заговоров, — и обычно у них на это уходит менее минуты», — пишет ProPublica.
Также WhatsApp собирает метаданные пользователей — имена, фото, номера телефонов, IP-адреса и другие — и при необходимости делится ими с правоохранительными органами. Например, так удалось привлечь к ответственности сотрудника Министерства финансов США за разглашение конфиденциальной информации после того, как тот передал изданию Buzzfeed документы для расследования отмывания денег в американских банках.
Представитель WhatsApp по связям с общественностью Карл Вуг подтвердил использование услуг модераторов для выявления и пресечения «злоупотреблений». Однако он не стал называть эти действия «модерацией».
Приватный вопрос
Глава Facebook Марк Цукерберг неоднократно заверял пользователей и законодателей, что в WhatsApp используется сквозное шифрование, которое делает сообщения пользователей «невидимыми» для третьих лиц. Также он обвинял другие интернет-сервисы в цензуре и недостатке гарантий приватности пользовательских данных.
В свою очередь, Цукерберга также упрекали в несоблюдении конфиденциальности пользовательских данных. В частности, основатель Telegram Павел Дуров неоднократно выступал на тему небезопасности WhatsApp. Другие публичные персоны также призывали пользователей перейти с WhatsApp на альтернативные мессенджеры.
Ранее Spot.uz писал о том, что WhatsApp отключает пользователей, не согласных на передачу их персональных данных другим продуктам Facebook.
