В ALPHA состоится открытая лекция на тему «Разработка CJM B2C — карты путешествия потребителя». Об этом Spot сообщили представители образовательной платформы.
Слушатели лекции узнают:
- как строить эффективную карту взаимодействия с клиентом;
- какие для этого существуют инструменты;
- как для этого использовать данные;
- как стать лучше в каждой точке контакта с клиентом.
Спикером на мероприятии выступит Илья Балахнин — основатель и управляющий партнёр консалтингового агентства Paper Planes. Агентство работает с компаниями в финансовой, образовательной, гостинично-ресторанной сферах, розничной торговле и др.
Paper Planes находится на втором месте рейтинга RuWard, а также в топ-5 консалтинговых агентств по маркетингу и PR по версии RAEX. Агентство получило серебро и бронзу Tagline-Awards 20−21 в области Social Media.
В круг клиентов компании входят «Сбер», «Газпромбанк», OneTwoTrip, S7, Skyeng, Toyota и Volkswagen, а также Payme и Knauf. С недавних пор Paper Planes также работает в Ташкенте.
Лекция состоится 20 апреля, начало — в 10:00. Участие бесплатное.
Количество мест ограничено. Слушатели должны предварительно зарегистрироваться в Telegram-боте @ALPHA_Talks_bot.
Ранее Spot сообщал о регистрацию на онлайн-конференцию по цифровому маркетингу Update.
