17 мая международный системный интегратор Winncom Technologies и компания Cisco — одна из ведущих мировых компаний в сфере цифровых технологий — провели международную конференцию «7 секретов эффективности AppDynamics». На мероприятии выступили спикеры компаний-клиентов, которые поделились реальными успехами и бизнес-преимуществами решения.
В современном мире доступность цифровых сервисов, их продуктивность и качественный пользовательский опыт необходимы для развития компаний, роста прибыли и конкурентоспособности. Любые замедления или простои сервиса приводят к финансовым и репутационным потерям. Спикеры конференции ответили на важные вопросы: как оптимизировать работу IT-команд, сократить время для вывода на рынок новых продуктов и поддерживать высокую лояльность пользователей.
Данил Кудрявцев, менеджер Winncom Technologies, представил простой и удобный инструмент, который помогает решать проблемы с продуктивностью корпоративных приложений в несколько кликов, при этом отслеживает бизнес-показатели и предоставляет аналитику.
«Вы в реальном времени получаете данные о том, где теряете клиентов, какие продукты генерируют больший доход или какие проблемные тенденции выявлены в работе сервиса. Все это и многое другое легко просматривать в удобных настраиваемых дашбордах AppDynamics», — объяснил принципы работы платформы Данил Кудрявцев.
О конкретных достижениях и результатах работы платформы рассказали представители крупных компаний, которым инженеры Winncom Technologies уже внедрили и настроили решение.
Спикер Государственного налогового комитета рассказал о вызовах, с которыми сталкивалась организация в процессе реализации важной цели: трансформации налоговых органов в высокотехнологическую сервисную организацию и повышении уровня удовлетворенности качеством услуг. Одной из проблем стала невозможность оперативно определять «узкие места», которые влияли на продуктивность сервисов и бизнес-метрики. Поиск причин инцидентов требовал много ресурсов и времени, а лояльность пользователей падала из-за проблемных транзакций.
«Если мы сможем выявлять проблемы первыми, а не узнавать о них из соцсетей — это успех. Именно такое преимущество обеспечило решение AppDynamics. С помощью этого инструмента мы получаем бизнес-параметры каждой операции, в реальном времени без изменения кода. Мы отслеживаем пользовательский опыт и, при возникновении неполадок, предпринимаем корректирующие действия проактивно», — рассказал об опыте использования AppDynamics представитель ГНК.
Представитель «Евразийского банка» на конкретных примерах продемонстрировал эффективность работы AppDynamics. Одним из важных бизнес-преимуществ системы стала оптимизация труда команд IT-специалистов.
«Мы столкнулись с обращениями о медленном отклике сервиса. Команда поддержки безуспешно потратила девять часов на поиски источника проблемы, пока не обратилась к команде AppDynamics. С помощью этого решения специалисты всего за пять минут дошли до строчки кода с корневой причиной. Так было не только сэкономлено время, которое IT-специалисты могут использовать более продуктивно, например, на разработку новых продуктов, но и сокращен период простоя системы», — поделился результатами использования платформы представитель «Евразийского банка».
«При реализации цифровых бизнес-инициатив, направленных на оптимизацию существующих продуктов и разработку новых решений, а также вывод на лидирующие позиции собственного мобильного приложения, возникли некоторые сложности. Отсутствовал инструмент для актуального измерения опыта конкретного пользователя. Кроме того, на сбор и анализ данных для бизнеса команды уходило много времени. Внедрение AppDynamics решило такие проблемы. Платформа автоматически собирает многочисленные метрики в режиме реального времени и предоставляет готовую аналитику для улучшения клиентского опыта», — поделился историей успешного использования AppDynamics представитель TBC Bank.
Важная составляющая использования полного спектра возможностей решения — техническая поддержка от Winncom Technologies AppDynamics post-sale.
«Компания помогает не просто установить AppDynamics и получить более эффективный инструмент мониторинга продуктивности, а предоставляет полный комплекс услуг, чтобы клиенты раскрыли максимальный потенциал пользы и преимуществ решения», — объяснил эксперт AppDynamics.
Сайт: winncom.uz
Facebook: fb.com/WinncomCIS
На правах рекламы.
