В июне 2023 года компания BS/2 и АКБ «Капиталбанк» заключили меморандум о сотрудничестве. Документ был подписан во время ПЛАС-форума в Ташкенте. Компания BS/2 выступила главным спонсором этого масштабного финтех-мероприятия.
Аудитории ПЛАС-форума представили детали совместного проекта АКБ «Капиталбанк» и BS/2, который направлен на развитие каналов банковского самообслуживания, что позволит более чем 1,5 млн клиентов банка в Узбекистане получать необходимые сервисы быстро и круглосуточно. Так, компания BS/2 поставит банку 750 современных банкоматов DN Series — это смарт-устройства, которые принимают и выдают наличные, производят обмен валют и принимают платежи, работая при этом круглосуточно, без перерывов.
«Обновление парка банкоматов и расширение их функционала — одно из направлений стратегии цифровизации банка. Одними из первых в стране мы реализовали возможность приема карт национальных и международных платежных систем во всех наших банкоматах, следующим этапом станет обновление парка устройств, поддерживающих широкий функционал и при этом стабильных и надежных. Для наших клиентов мы выбрали передовую модель АТМ и самое современное программное обеспечение для их обслуживания» — сказал Кирилл Маевский, председатель правления АКБ «Капиталбанк».
"Для нас было очень важно не просто выступить с традиционной презентацией вендора, рассказать о своих решениях и технологических ноу-хау, но и показать, как эти решения используются в повседневной жизни. Когда партнер сам рассказывает, почему он выбрал то или иное решение и для каких целей, это становится наилучшей рекомендацией для наших продуктов", — отметил Кирилл Овсянников, заместитель генерального директора по стратегическим направлениям BS/2.
Что умеют SMART-банкоматы
Умными эти банкоматы делает программное обеспечение, которое разработано специалистами BS/2 в Вильнюсе. Именно АКБ «Капиталбанк» станет одним из первых, кто внедрит на своих устройствах новое поколение ATMeye.iQ, флагманского IT-продукта BS/2. Этот программный комплекс упрощает работу банков с обращениями клиентов. Например, пользователь банкомата заявляет, что ему устройство не выдало деньги. ATMeye.iQ позволяет оператору буквально в несколько кликов получить полный отчет об операции, с приложенными фото- и видео-подтверждениями. Служба поддержки может быстро разобраться в ситуации и помочь клиенту.
Это ПО зарекомендовало себя и как надежная система для обеспечения безопасности устройств самообслуживания. При атаке на банкомат сенсоры мгновенно срабатывают и отправляют сотрудникам службы безопасности сигнал тревоги.
Еще один программный комплекс BS/2 сокращает случаи, когда на банкомате заканчивается наличность, и клиенты вынуждены искать, где можно снять деньги. Решение Cash Management.iQ позволяет банкам точно прогнозировать потребность в деньгах. Система в режиме онлайн знает объемы наличности в каждой точке. Это помогает автоматизировать управление инкассацией.
Премьеры BS/2 в Ташкенте
Стенд BS/2 был на ПЛАС-форуме одним из больших по площади. Компания представила просторный шоурум с оборудованием и новейшими разработками. Умные банкоматы ускоряют получение банковских услуг. Система электронных очередей Q-Net делает посещение отделения комфортным, минимизируя стресс от ожидания. BS/2 начала работать с производителем систем электронных очередей Q-Net в 2023 году. Данное решение позволяет анализировать загрузку консультантов и кассиров, узнавать, на какие часы приходится пик посещений, какие типовые ошибки совершают специалисты при обслуживании клиентов и прочее. Кстати, именно систему Q-Net использует АКБ «Капиталбанк».
Динамичный рынок, конкурентная среда, все более требовательные потребители. Возможность оперативно и осмысленно реагировать на изменения — ключевой фактор для достижения успеха в бизнесе. BS/2 именно в Ташкенте впервые представила новую систему поддержки принятия решений DS Center.iQ.
Пользователи DS Center.iQ видят ситуацию на несколько шагов вперед. Система помогает верно определять потребности клиентов и уменьшать риски бизнеса. В частности, поставщики эквайринговых услуг с помощью DS Center.iQ смогут уменьшить стоимость операций и повысить надежность. Собственники банкоматов и других устройств самообслуживания смогут точнее прогнозировать возможные поломки. Это позволит сократить время простоя и затраты на техобслуживание. Как итог — клиенты банков и финансовых компаний получат качественный сервис.
Инновации для работы с наличностью
Наличные деньги по-прежнему остаются популярным средством для расчетов в Узбекистане. В 2022 Центробанком страны было дополнительно выпущено в обращение бумажных денег на сумму 16,9 трлн сумов. Компания BS/2 в своем бизнес-портфеле располагает решениями для оптимизации работы с «кешэм». В 2023 году BS/2 стала эксклюзивным партнером производителя счетно-сортировочной техники Magner International в Узбекистане. Важными преимуществами моделей Magner являются инновационные датчики и сенсоры для банкнот, износостойкость и передовые программные алгоритмы. Использование такой техники в банках и торговых организациях может ускорить работу с клиентами, сократить время на обслуживание и повысить безопасность приема платежей.
«Это профессиональная техника, практически вся она производится в Южной Корее, а это уже знак качества. С ней достаточно просто работать, так как интерфейс — максимально удобный для пользователей. Кроме того, это оборудование не сложно обслуживать. За 40 лет своей истории компания произвела и установила более 5 млн машин в более чем 150 странах мира», — поделилась Гульнур Исмаилова, продуктовый менеджер BS/2.
BS/2 уже долгое время успешно сотрудничает с финансовыми организациями Узбекистана. Главный офис компании находится в Вильнюсе. С 2008 года работает дочернее предприятие «BS/2 Ташкент». Свой 15-летний юбилей представительство отпраздновало 7 июля. Специалисты офиса в Узбекистане всегда готовы оказать профессиональную поддержку и провести консультации по всем продуктам BS/2.
На правах рекламы.
