Маркетплейс Wildberries добавит для покупателей функцию отмены заказа сразу после его оформления, сообщает vc.ru со ссылкой на компанию.
Функция предназначается для отказа от «случайных» заказов, в том числе от лишних позиций, а также для отмены доставки по неправильному адресу. Сейчас для этого требуется написать электронное письмо по адресу sales@wildberries.ru.
Кнопка отмены появится на сайте и в мобильном приложении Wildberries с января 2024 года. Использовать ее можно будет в первый час после заказа либо до начала сборки продавцом.
На первом этапе опция заработает для клиентов, покупающих товары с оплатой после доставки — маркетплейс насчитывает более 80% таких пользователей. В испытаниях функции будут участвовать продавцы, которые хранят продукцию на собственных складах.
В будущем функция станет доступна для любых товаров и для всех покупателей. Если доставку невозможно отменить по кнопке, покупатель может отказаться от товара в пункте выдачи либо вернуть его по правилам площадки.
С октября маркетплейс запустил функцию дополнительного подтверждения заказа в приложении в целях защиты от случайных покупок. Для этого можно использовать PIN-код или биометрию.
Ранее Spot писал, что Wildberries ускорил доставку товаров из Узбекистана в Россию.
