Каким образом Узбекистан стал участником конкурса AICR и заинтересовался возможностью принять в нем участие?
В течение семи лет, пока я работал в Дубае, я сам участвовал в конкурсе ресепшионистов AICR. Позже я стал активным членом международного комитета и ежегодно помогал в организации тестов, ролевых игр и других мероприятий.
В ноябре прошлого года президенты AICR посетили Ташкент и остановились в гостиницах Hilton и Hyatt. Они захотели познакомиться с Центральной Азией поближе. Так как президенты AICR хорошо знакомы со мной и моими возможностями, в ходе встречи от них поступило предложение полететь на конкурс в Ниццу в качестве члена жюри, на что я с радостью ответил положительно.
Когда мы были в Ницце, у нас возникла идея — почему бы нам не принять участие в конкурсе AICR? Организаторы дали нам возможность представить 10-минутную презентацию, в которой мы продемонстрировали видео Salam Tashkent и рассказали о возможностях и навыках наших ресепшионистов. После этого нам было предоставлено одобрение на создание нового раздела AICR-Uzbekistan, и мы с гордостью стали его 20-й страной-участницей.
В 2025 году конкурс AICR пройдет в Греции, а в 2026 году — в Австрии. Однако страна, в которой будет проведен конкурс в 2027 году, пока не определена. Мы стремимся стать этой самой страной, в которой состоится это великое событие.
Хумоюн, расскажите о значимости участия Узбекистана в конкурсе AICR.
Для нас участие в конкурсе AICR — это не только возможность показать всему миру наше гостеприимство и качество обслуживания, но и шаг к привлечению внимания глобальных игроков в гостиничном бизнесе. Мы стремимся стать первыми представителями Центральной Азии, которые примут участие в этом престижном мероприятии и это открывает перед нами новые возможности и перспективы.
Участие в конкурсе AICR позволит нам продемонстрировать наше наследие и показать, что мы способны предложить высокий уровень сервиса и гостеприимства современному миру. Принимать и радовать гостей — это не только часть нашей культуры, но и наша профессиональная философия. У нас, у узбеков, гостеприимство проникает в каждую клетку нашей ДНК. Наша способность принимать гостей с такой естественностью и глубоким чувством приходит из самого сердца. Мы не рассматриваем это как просто задачу или обязанность, а как воплощение нашей внутренней сущности.
На конкурсе мы выделяемся благодаря нашему подлинному гостеприимству. Мы не просто предоставляем услуги, мы создаем волшебные моменты, запечатленные в сердцах наших гостей. Гости всегда ощущают, что каждая деталь, каждое внимание и забота, исходят от нашей глубокой привязанности к гостеприимству.
Все, что мы делаем, выполняется с искренностью, страстью и профессионализмом, потому что мы верим, что настоящее гостеприимство — это искусство.
Какие вызовы и задачи ждут участников конкурса, особенно в сложных ситуациях, и что вы ожидаете от участников, представляющих Узбекистан?
Конкурс AICR представляет собой настоящую проверку участников в различных сложных ситуациях. Актеры с многолетним опытом работы будут играть роль гостей, создавая ситуации, которые потребуют от участников многозадачности, точности и гибкости. Одним из важных аспектов является обращение с гостями различных культур и религии.
Участники должны быть внимательными к деталям и уметь адаптироваться к потребностям каждого гостя. Мы также ожидаем, что наши участники продемонстрируют высокий уровень коммуникации и эмпатии, чтобы удовлетворить потребности гостей и создать незабываемый опыт пребывания. Но перед международным конкурсом участники пройдут отбор на национальном чемпионате внутри страны.
Расскажите подробнее о национальном чемпионате и для чего он нужен.
Наш национальный чемпионат — это возможность для всех ресепшионистов Узбекистана проверить и продемонстрировать свои профессиональные навыки и конкуренцию на международном уровне. Нас посетят представители от организации AICR, которые являются признанными экспертами в отрасли, чтобы провести инструктаж и поделиться лучшими практиками проведения конкурсов.
Конкурсы будут разделены на различные части, чтобы оценить разнообразные аспекты работы наших участников. Это может включать оценку навыков в области клиентского обслуживания, знание отрасли и профессиональных стандартов, коммуникационные навыки, творчество и умение работать в команде.
Победитель национального чемпионата будет отправлен на международный конкурс, где будут принимать участие представители из разных стран. Это предоставит нашему победителю возможность сравнить свои навыки с лучшими профессионалами отрасли из разных уголков мира и продемонстрировать свой талант на международной арене.
Как вы видите будущее гостиничной индустрии в Узбекистане и какое влияние может иметь участие в конкурсе AICR на эту индустрию?
Я вижу большой потенциал для развития гостиничной индустрии в Узбекистане. Наша страна обладает богатым культурным и историческим наследием, которое привлекает все больше туристов. Участие в конкурсе AICR поможет нам повысить стандарты обслуживания и гостеприимства, что в свою очередь привлечет еще больше туристов и инвесторов в нашу страну.
Мы стремимся создать уникальные и неповторимые гостиничные объекты, которые будут сочетать в себе современные стандарты и узбекскую гостеприимность. Участие в конкурсе AICR поможет нам улучшить наши навыки и знания, а также привлечь внимание ведущих игроков в индустрии.
Каким образом участники и отель Hilton Tashkent выделяются на фоне других участников конкурса AICR? Какие уникальные особенности и достижения отеля могут помочь ему одержать победу?
Участники из отеля Hilton Tashkent отличаются от участников других отелей не только своим опытом и подготовкой, но и рядом других преимуществ. Вот несколько ключевых особенностей, которые делают участников из Hilton Tashkent особенными:
- Локация: отель Hilton Tashkent расположен в самом центре города, рядом с конгресс-холлом и Tashkent City. Участники из Hilton Tashkent имеют возможность встречать и обслуживать таких гостей на регулярной основе, что придает им больше опыта и экспертизы в обслуживании высокопоставленных персон.
- Профессионализм персонала: ресепшионисты и другой персонал Hilton Tashkent обладают богатым опытом в обслуживании премьер-министров, президентов и других политических и популярных личностей.
- Роскошь и комфорт: Hilton Tashkent предлагает роскошные президентские люксы, которые обеспечивают максимальный комфорт и удовлетворение потребностей самых требовательных гостей.
Какими преимуществами вы собираетесь обогатиться после вашего участия в конкурсе, и какие перспективы он открывает для вас?
Участие в этом конкурсе является для нас не только значимым маркетинговым ходом, но и стратегическим шагом вперед. Мы стремимся стать главным местом проведения этого престижного события в 2027 году, когда международный конкурс AICR примет наша прекрасная страна.
Этот конкурс станет плацдармом, чтобы заявить о нашей стране как о месте, где гостеприимство занимает особое место. Более того, у нас уже есть информация о том, что в ближайшие 4−5 лет в нашей стране откроется более 20 новых гостиничных брендов. Это свидетельствует о том, что мы готовы встречать гостей со всего мира и предоставлять им высококлассное обслуживание.
Мы стремимся не только стать главным местом проведения международного конкурса AICR, но и создать долгосрочные возможности для развития нашего туристического сектора. Так как Узбекистан действительно богат культурой, историей и уникальными памятниками архитектуры. Города Бухара, Самарканд, Хива предлагают захватывающие путешествия в прошлое, где гости смогут насладиться древними мечетями, мавзолеями и сказочными дворцами.
Открытость к новым идеям и инновациям поможет нашей команде стать более эффективной и усовершенствовать свои навыки. Мы надеемся, что это мероприятие будет успешным и привлечет много интересных спонсоров и гостей.
Какие у вас есть президентские люксы и какие преимущества они предлагают?
У нас есть восемь президентских люксов, каждый из которых представлен в разных стилях, таких как французский, английский, классический и арабский. Каждый люкс имеет площадь 250 кв. м. и обеспечивает максимальный комфорт и роскошь. Наши гости, остановившиеся в президентских люксах, могут наслаждаться роскошным видом на Tashkent City, а также имеют доступ к представительскому лаунжу с бесплатными напитками и легким ужином, включенный завтрак, возможность заказа завтрака в номер и скидка на спа-процедуры добавляют дополнительные уровни комфорта и удовлетворения потребностей гостей.
Кроме того, гости президентских люксов получают специальные привилегии, такие как заранее подготовленные ключи, личный батлер и доступ к лифту без остановок, чтобы обеспечить максимальную конфиденциальность и комфорт, это позволяет создать ощущение VIP-гостеприимства. Также имеется отдельная комната в номере для няни, охраны или гостей, что дает возможность гостям чувствовать себя более удобно и безопасно.
На правах рекламы.
