В последние дни в Узбекистане разгорелся скандал вокруг сети магазинов недорогой одежды Inbazar из-за применения физического насилия к сотрудникам. Общественность активно обсуждает инциденты, а в социальных сетях звучат призывы бойкотировать компанию.
Spot разобрался что произошло и какую позицию заняла общественность и бизнес-сообщество Узбекистана.
Что произошло
Все началось с видео в социальных сетях, на котором охранник магазина Inbazar в Ташкенте избивает молодого сотрудника. Причиной стало то, что сотрудник, выбросив мусор, оттолкнул тележку, и она ударилась о стену.
На записи видно, как охранник наносит ему десять ударов по лицу и телу, сопровождая это оскорблениями. Пострадавший утверждает, что сделал это неумышленно и не ожидал такого результата.
После инцидента основатель Inbazar Омадбек Холматов опубликовал видеообращение, где пообещал наказать виновного охранника. Он подчеркнул, что компания выступает против насилия и поддерживает взаимное уважение на рабочем месте.
Затем компания опубликовала видео, где пострадавшему сотруднику дарят автомобиль Spark и предлагают повышение до «заместителя старшего». Для подтверждения подарка было показано видео, на котором сотрудник оформляет автомобиль у нотариуса.
Однако ситуация осложнилась, когда в сети появились другие видео и аудиозаписи, где основатель сети Омадбек Холматов сам применяет физическое насилие к сотрудникам и угрожает им. На одном из видео он избивает сотрудника, валит его на землю и пинает ногой. В другом случае он предлагает подчиненному «сразиться один на один» с его знакомым, пытаясь его запугать.
Холматова поддержал двукратный олимпийский чемпион по боксу Баходир Жалолов, назвав его своим другом и призвав общественность поддержать узбекский бренд. Однако после критики он изменил свою позицию:
«После того как я увидел видео с ним, мое мнение изменилось. Оказывается, не знаешь, что внутри у человека. Я абсолютно против насилия. Никогда это не поддержу», — заявил он.
По информации пресс-службы ГУВД Ташкента, в отношении охранника, избившего сотрудника, было возбуждено административное дело по статье 183 Кодекса об административной ответственности (мелкое хулиганство). Сергелийский районный суд назначил охраннику 7 суток ареста, а старшему менеджеру, снимавшему избиение на видео, — 5 суток ареста.
В отношении учредителя Inbazar Омадбека Холматова ведется доследственная проверка. Общественность надеется, что виновные понесут заслуженное наказание в соответствии с законом.
Недостаток квалифицированного персонала
Алёна Владимирская, хедхантер, специалист по карьерному росту и основательница TalentLab, прокомментировала ситуацию вокруг Inbazar и подчеркнула, что применение насилия в отношении сотрудников «экономически невыгодно для работодателя».
Квалифицированные сотрудники, способные найти работу в других местах, покидают компанию, оставляя менее компетентный персонал. Насилие может привести к тому, что сотрудники начнут считать допустимым нарушать правила — воровать, обманывать и действовать вне закона.
«Одной из самых больших проблем, которая здесь особенно заметна, является неправильный первоначальный отбор кандидатов. Это связано с возможным „таниш-билиш“», — отмечает Владимирская.
Эффективные процессы отбора и оценки кандидатов на начальном этапе помогают избежать подобных ситуаций. Также по мнению эксперта, скандалы, связанные с насилием, могут отпугнуть наиболее образованную и платежеспособную аудиторию.
Основатель компаний Asaxiy и Asaxiy Books Фируз Аллаев отметил, что предприниматель должен создавать систему, предотвращающую ошибки и формировать четкие правила для решения ошибок.
«Уважающий себя предприниматель никогда не будет не только бить сотрудника, но даже оскорблять его», — подчеркнул Аллаев.
Директор по маркетингу сети супермаркетов Korzinka Малик Каримов также подчеркнул, что корень проблемы лежит в недостатке квалифицированных кадров и неспособности руководства адаптироваться к росту компании.
Каримов также отметил, что надеется на детальное расследование со стороны правоохранительных органов и принятие соответствующих мер.
Неэффективность бойкота
В социальных сетях и среди блогеров начали звучать призывы к бойкоту магазинов Inbazar. Многие пользователи выразили возмущение действиями руководства компании и потребовали привлечь виновных к ответственности.
Сооснователь Vse Budet Agency Виталий Хальзунов поделился своим взглядом на произошедшее. Он отметил, что, несмотря на значительный резонанс, реальные последствия для компании могут быть незначительными. «Я не вспомню ни одного случая, когда бойкот приводил к закрытию бизнеса из-за того, что клиенты перестали ходить», — отмечает Хальзунов.
Также он выразил сомнения относительно влияния скандала на репутацию бренда.
«У меня сложилось ощущение, что аудитория этих магазинов вполне спокойно отнесется к такой „вертикали“ и методам решения проблем… А все эти публикации в СМИ и блогах лишь шикарно поднимут охваты и узнаваемость „за бесплатно“»
Необходимость правовых мер и прозрачного расследования
PR-консультант Мадина Рузматова назвала данный инцидент «попыткой увильнуть от правосудия через подарки потерпевшим».
«Это не пиар. Не плохой, не хороший… Это уголовное дело, по идее», — отметила эксперт.
Малик Каримов также выразил надежду на детальное расследование со стороны правоохранительных органов и принятие соответствующих мер.
«Надеюсь, что правоохранительные органы проведут детальное расследование и примут меры в рамках правового поля», — прокомментировал директор по маркетингу сети супермаркетов Korzinka.
