Министерство юстиции утвердило порядок расчета рейтинга для страховщиков, разработанный Национальным агентством перспективных проектов. Документ опубликован на Lex.uz.
Этот рейтинг будет использоваться для оценки качества услуг, оказываемых страховыми компаниями. Его создание и публикация предусматривается положением об оказании услуг страхования в электронной форме, принятым в ноябре 2024 года.
Оценка будет рассчитываться по шкале от «AAA» до «D» на основе информации из системы НАПП. Обновление рейтинга должно проходить каждый месяц 10-го числа, с публикацией на сайте регулятора.
При оценке будет использоваться 19 критериев. Из них 8 носят общий характер, 6 — понижающий и 5 — повышающий.
Общие критерии:
- процент своевременно рассмотренных заявлений о страховых выплатах относительно их общего числа — до 15 баллов;
- процент своевременно произведенных страховых выплат по заявлениям относительно общего числа заявлений, по которым решено проводить выплаты — до 10;
- процент удовлетворенных страховых заявлений — до 10;
- соотношение страховых выплат к страховым премиям — до 10;
- отношение маржи платежеспособности к нормативу достаточности — до 20;
- доходность инвестиционной деятельности — до 10;
- достаточность страховых резервов — 15;
- количество филиалов и центров продаж — до 10.
Понижающие критерии:
- количество жалоб от страхователей за год, если оно превышает 0,01% от числа заключенных страховых договоров — минус 9 баллов;
- штрафные санкции за несвоевременно рассмотренные страховые заявления — до 8;
- санкции за несвоевременно произведенные страховые выплаты — до 8;
- нарушения при предоставлении регулятору отчетности и другой информации — до 9;
- приостановки страховой лицензии — 7 баллов при сроке 10 дней, 9 баллов при сроке в полгода.
Повышающие критерии:
- наличие рейтингового показателя среднего уровня и выше от международных рейтинговых организаций — до 9 баллов;
- наличие сертификата качества от международных организаций по стандартизации — 4 балла;
- внедрение «зеленого» страхования (страхование возобновляемых источников энергии, электротранспорта, экологической ответственности
и т. д. ), в зависимости от объема страховых премий — до 6 баллов; - развитие добровольного медицинского страхования, в зависимости от объема страховых премий — до 6 баллов;
- дополнительные услуги для потребителей:
- круглосуточный колл-центр — 5 баллов;
- возможность заключать договоры добровольного страхования онлайн по разным страховым продуктам — до 5;
- онлайн-платформа для дистанционного обслуживания — 5 баллов;
- дочерние структуры по оказанию связанных со страхованием услуг — актуарии, аджастеры, сюрвейеры и др. (до 5 баллов).
Ранее Spot писал, что страхователей освободили от уплаты пошлин при подаче исков против страховщиков.
