Ойбек Собиров,
директор по развитию Sherin.
Мы живем в то время, когда на полках магазинов представлено огромное разнообразие колбасных изделий. Местный рынок уже насыщен производителями и ассортиментом, что создает серьезную конкуренцию между игроками. В Узбекистане работают несколько десятков заводов, производящих колбасные изделия, и продукция не менее 30 из них стабильно представлена на рынке. Также работают небольшие цеха, специализирующиеся на производстве определенных деликатесов, мясных рулетов, казы. Если их учесть, то общее число производителей колбасы в стране, вероятно, достигает сотни.
Ассортимент каждого производителя, как правило, включает от 30 до 50−100 видов продукции. Только в прайс-листе Sherin насчитывается более сотни различных наименований. В Узбекистане сформировалась группа из 10 производителей, продукция которых завоевала около 90% рынка. Поскольку колбаса не относится к дешевым видам продуктов, чем пользуются недобросовестные производители, подделывая упаковку известных брендов, чтобы ввести в заблуждение покупателей — особенно тех, кто покупает недорогой продукт.
Один из самых простых способов — выпускать продукцию, схожую с уже существующей, но по более низкой цене. Таким образом недобросовестные производители стремятся к быстрому заработку.
Другой фактор, способствующий распространению подделок, — это относительно невысокая стоимость заказа оболочки для колбасной продукции. Например, в производстве соков значительную часть затрат составляет упаковка, которая зачастую производится за рубежом. В результате стоимость упаковки может составлять более 10% от конечной цены товара.
С колбасными изделиями ситуация иная. В Узбекистане работают печатные машины для изготовления оболочек, что снижает их себестоимость для колбас. Производители могут заказывать оболочки партиями, равными объему реализации колбасной продукции за несколько недель, в то время как для соков заказывается упаковка, реализация которой может занимать несколько месяцев. Порог входа для производства подделки достаточно невысок и обходится недорого — стоимость упаковки составляет менее 10% от конечной цены продукта.
Кроме того, несмотря на то, что колбаса не является товаром первой необходимости, ее потребляет большое количество людей. Согласно статистике, средний житель Узбекистана потребляет порядка 4−5 кг колбасы в год. Это говорит о сформированной культуре потребления колбасных изделий. При этом стоимость колбасы на рынке варьируется от 20 до 200 тыс. сумов за килограмм. Такой десятикратный разброс цен крайне редок в сегменте продуктов питания и создает возможность для появления подделок.
Когда потребитель приходит в магазин, главным критерием выбора для большинства становится цена. Например, покупатели в низком и среднем ценовых сегментах — ниже 40−45 тыс. сумов за килограмм — чаще ориентируются не на торговую марку, а на внешнюю упаковку и вид колбасы — например, «Докторская», «Московская» или «Салями», которые присутствует у всех производителей.
Слева — подделка, справа — продукция Sherin.
Мы сталкивались с ситуациями, когда покупатели уверены, что приобретают колбасу Sherin, но на самом деле берут продукцию Tim (торговая марка компании Sherin, которая выпускают продукцию в более низком ценовом сегменте — прим. Spot). Это часто связано с тем, что продавцы, зная, что оба бренда принадлежат одному заводу, предлагают более дешевый вариант, не обращая внимание на различия в качестве.
В свою очередь, производить колбасные изделия в Узбекистане подпольно крайне сложно, так как это высокотехнологичный процесс. Подделки чаще всего производят официально работающие заводы, у которых есть кадры и оборудование.
Более того, наши основные конкуренты нередко прибегают к таким методам, создавая продукцию, внешне очень похожую на нашу, но под другим брендом. Проблема особенно актуальна в регионах, где спрос на более дешевую продукцию выше. Такие товары чаще всего распространяются через торговые точки в областях и небольших городах.
В Ташкенте подобные подделки выявляются быстрее, так как здесь сосредоточены крупные производители, работают госорганы и контроль со стороны конкурентов более пристальных. Однако в регионах, например, в Самарканде, Бухаре, Андижане, Фергане локальные производители нередко копируют популярные продукты, снижая их стоимость и вводя покупателей в заблуждение. Нарушители чаще всего не используют непосредственно наш товарный знак, а создают оболочку, которая до степени смешения похожа на оригинальную продукцию, чтобы покупатель не смог заметить разницу.
Борьба Sherin с подделками
В Sherin работает команда, которая занимается продажами и обслуживанием клиентов и партнеров. Среди них есть разные категории сотрудников, включая торговых представителей и мерчендайзеров, совместная работа которых помогает с выявлением контрафакта. Только по Ташкенту работают несколько десятков человек.
Процедура борьбы с подделками следующая. Наш представитель приезжает в магазин и замечает на витрине продукт, который до степени смешения похож на продукцию Sherin. Затем расспрашивает продавца, менеджера или директора магазина о том, как товар попал на прилавок. При этом обязательно производится закуп контрафактной продукции с наличием фискального чека, без которого уполномоченный орган не примет наше обращение.
Первоначально мы стараемся урегулировать вопрос мирным путем, связываясь с производителем. Мы ему отправляем все документы, включая патенты и сертификаты, после чего мы просим убрать подделку. В большинстве случаев этот подход работает — в пределах 30% нарушителей добровольно убирают подделку с рынка после нашего обращения.
Например, у нас был случай, когда на рынке появились сосиски в тесте с нашей торговой маркой, хотя мы такую продукцию не производим. Мы оперативно выявили подделку, провели собственное расследование и через продавцов установили производителя. В итоге оказалось, что недобросовестный предприниматель использовал нашу торговую марку, чтобы вызвать доверие у покупателей. Дело с ним не дошло до Минюста, так как мы решили вопрос мирным путем.
Если же производитель отказывается устранить нарушение, то мы готовим официальное письмо и направляем запрос в Министерство юстиции, который является уполномоченным органом в сфере интеллектуальной собственности. Затем Минюст выносит заключение о выявлении нарушений, и с ним мы идем в суд, который принимает решение об изъятии и уничтожении контрафактной продукции. На заседании должен также участвовать представитель Минюста, что иногда может усложнить процесс, так как работники министерства не всегда могут присутствовать в суде в силу своей занятости. Весь процесс от обращения в регулятор и до устранения нарушения может занять несколько месяцев.
В среднем мы инициируем одно разбирательство каждые два месяца, что составляет около 10 процессов в год. Практически в 99% случаев Минюст выносит заключение в нашу пользу, поскольку мы обращаемся в уполномоченные органы только при наличии четких доказательств нарушения наших прав на интеллектуальную собственность.
После вынесения решения о выявлении нарушений соответствующие органы уничтожают контрафактную продукцию, после чего предоставляют в Минюст подтверждающие материалы — видеозаписи или официальные отчеты. Затем Минюст передает эти данные нам, как правообладателя. Ни Минюст, ни правообладатель не находится при процессе уничтожения контрафакта. Мы доверяем этой информации, но для дополнительного контроля в течение следующего месяца проводим детальный мониторинг магазинов, где могла продаваться поддельная продукция.
