«Юлдуз» и «Лола» — новые голоса, созданные на базе облачной платформы и ИИ-технологий Yandex Cloud. «Юлдуз» и «Лола» одинаково хорошо знают узбекский и русский языки, а ещё понимают речь, в которой оба языка смешаны. Их можно использовать для создания голосовых роботов в колл-центрах и службах поддержки компаний и государственных учреждений Узбекистана.
Голоса доступны в нескольких амплуа, что даёт возможность роботам и помощникам общаться с пользователями в соответствии с ситуацией. К примеру, предлагать услуги они будут приветливым доброжелательным тоном, а решать сложную проблему — сдержанно и серьёзно. Ещё голоса могут говорить шёпотом. Эта опция подходит, когда клиент звонит в поддержку вечером или сам обращается к помощнику шёпотом, чтобы не отвлечь кого-то рядом. Такое разнообразие даёт возможность бизнесу подобрать нужный голос для любого сценария.
Новые голоса входят в сервис синтеза и распознавания речи Yandex SpeechKit, в основе которого технологии ИИ и машинного обучения. Сервис работает с узбекским языком с 2023 года и продолжает активно развиваться с учётом локальных особенностей.
Yandex SpeechKit даёт возможность озвучивать любой контент, встраивать функции голосового управления в приложения и сервисы, а также автоматизировать колл-центры. Это снижает нагрузку на персонал и сокращает бизнес-издержки, а также ускоряет и улучшает обслуживание клиентов.
Такие сервисы наиболее востребованы в банковской сфере, телекоме и ритейле. Рынок Узбекистана активно развивается в этом направлении — бизнес стремится к цифровизации, государство также поддерживает подобные инициативы.
«Yandex Cloud, с одной стороны, предоставляет готовые технологии для бизнеса, с которыми просто начать работать. А с другой — создаёт партнёрскую сеть из локальных компаний-разработчиков, которые помогают с интеграцией и внедрением технологий. Новые голоса „Юлдуз“ и „Лола“, созданные специально для узбекистанского рынка, — лишь один из шагов по развитию сервисов для бизнеса от Yandex Cloud», — комментирует Елена Белоброва, руководитель направления по развитию речевых технологий Yandex Cloud.
29 апреля Yandex Cloud проведёт первый митап для бизнеса в Узбекистане, где поделится кейсами внедрения речевых технологий и расскажет о своих планах в регионе.
Yandex Cloud — публичная облачная платформа, с помощью которой бизнес может создавать и совершенствовать цифровые продукты, обрабатывать, анализировать и хранить данные, а также внедрять технологии на базе машинного обучения и искусственного интеллекта. Yandex Cloud работает в Центрально-Азиатском регионе с 2021 года.
На правах рекламы.
